FAQ - Bestellen

Ontdek een antwoord op de meestgestelde vragen van onze webshop over het plaatsen & ontvangen van bestellingen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De Kinderplaneet en onze bezorgers doen hun uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Je bestelling wordt geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen.

Elke maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag worden de pakketjes bij ons opgehaald.

Welke verzendopties kan ik kiezen?

Bij het plaatsen van je bestelling heb je de keuze uit 3 verschillende verzendopties:

PostNL (Gratis verzending vanaf €50, anders €5,99)
Laat je pakketje leveren door PostNL in de door ons geselecteerde landen. (Twee keer aan huis, daarna naar Afhaalpunt)
Bpost (Gratis verzending vanaf €50, anders €5,99)
- Levering thuis of op kantoor: laat je pakketje leveren waar je maar wilt in België. (één keer aan huis, daarna naar afhaalpunt)
- Afhaalpunt: Kies uit meer dan 2.300 afhaalpunten waar je je pakket kan afhalen.
- Pakjesautomaat: Laat je pakketje leveren in een pakjesautomaat. Deze zijn altijd open, 24/7.
Afhalen in winkel (Altijd gratis)
Je kan er voor kiezen om je pakketje gratis af te halen aan het afhaalmagazijn in onze winkel. Je ontvangt van ons een bevestiging wanneer je bestelling klaar staat voor afhaling. Gelieve hierbij ook steeds je orderbevestiging bij de hand te hebben.

Kan ik een geplaatste bestelling nog wijzigen?

Nee, omdat we je bestelling zo snel mogelijk proberen te verwerken kan je je bestelling niet meer wijzigen.

Vragen hierover? Je kan ons contacteren op shop@dekinderplaneet.be of +32 16 53 39 41. We helpen je graag verder.

Ik heb een verkeerd verzendadres opgegeven, wat nu?