Covid-19 maatregelen

WINKEL

Je kan bij De Kinderplaneet op een veilige manier komen shoppen of webshoporders afhalen. Mogen wij vriendelijk vragen om:

• Mondmasker te dragen (vanaf 13 jaar)

• Max. 2 personen uit hetzelfde gezin

• 1.5 meter afstand te bewaren

• Winkeltijd te beperken tot 30 minuten

• Handen te ontsmetten

GEBOORTELIJSTEN

* Nieuwe afspraken aanleggen geboortelijsten

Het aanleggen van een geboortelijst is op afspraak. Het maken van een afspraak voor het aanleggen van een geboortelijst kan telefonisch op het nummer 016-53.85.70 of via een mailtje naar lijsten@dekinderplaneet.be.

Wij raden aan de geboortelijst te leggen 10 à 12 weken vóór de verwachte bevallingsdatum.

* Afhalen gekochte lijstartikelen

Het afhalen van gekochte geboortelijstartikels kan alleen door de lijsthouders gebeuren en is steeds OP AFSPRAAK.

• Je kan deze afspraak online inplannen, vul zeker ook jouw lijstnummer in.

• Na het inplannen van de afspraak ontvang je hiervan een bevestigingsmail

• Gelieve je aan het gereserveerde uur te houden.

• Mogen wij je vriendelijk vragen om tijdens de afhaling alle geldende Covid-19 maatregelen in acht te nemen en voldoende afstand te houden van elkaar!

* Online toevoegingen van geboortelijstartikelen
Wij doen ons uiterste best om in deze uitdagende tijden de voortgang van de geboortelijsten te garanderen via onze online geboortelijstmodule. Echter, vragen wij hierbij om jullie hulp om dit mee mogelijk te maken en rekening te houden met volgende richtlijnen voor wat betreft het online toevoegen van artikelen op jullie geboortelijsten.

• Houd a.u.b. rekening met de verwachte bevallingsdatum. We willen jullie vragen om niet dringende toevoegingen uit te stellen tot een later moment. Zo worden wij niet overstelpt en kunnen wij prioriteit geven aan de lijsthouders met een verwachte bevallingsdatum in april / mei / juni.

• Ons online assortiment vertegenwoordigt niet ons winkelassortiment. Vind je online niet wat je zoekt of heb je vragen over bepaalde artikels? Aarzel dan zeker niet ons te contacteren!

• Gelieve jouw toevoegingen te groeperen op 1 dag en dus zo veel mogelijk vermijden om deze te spreiden over meerdere dagen.

WEBSHOP AANKOPEN

Onze webshop blijft 24/7 geopend! Je hebt hierbij de keuze om je order thuis te laten bezorgen (BPOST of POSTNL) of zelf af te halen aan de afhaalbalie van het magazijn ; links van de winkel.

Het afhalen van webshoporders is mogelijk tijdens onze openingsuren. Je ontvangt van ons een e-mail wanneer jouw order klaarstaat voor afhaling. Dit is normaal gezien de dag na het plaatsen van jouw order.
LET OP : het afhalen van webshoporders kan ENKEL met een afgeprinte orderbevestiging van jouw online aankoop. Dit om een vlotte en veilige afhaling te garanderen en de afstandsregels te kunnen respecteren.
Indien je niet in de mogelijkheid bent uw orderbevestiging af te printen, is het voldoende dat je bij de afhaling de exacte naam doorgeeft, waarop jouw bestelling is geplaatst.
De juiste volgorde van voornaam-achternaam is hierbij belangrijk om jouw order vlot terug te vinden.

Mogen wij je vriendelijk vragen om jouw bestelling af te halen binnen de 5 werkdagen en tijdens de afhaling alle geldende Covid-19 maatregelen in acht nemen!

Indien je voor een thuislevering opteert (via Bpost of Postnl), hopen wij te mogen rekenen op jouw begrip en geduld dat er door het hoge aantal webshoporders mogelijks vertraging kan zitten op de levertijd van uw bestelling. Plaats jouw bestelling voor specifieke gelegenheden dus zeker tijdig!

De Kinderplaneet kan – gegeven de huidige pakjesdrukte - niet aansprakelijk worden gesteld, indien de bestelling wordt geleverd buiten onze standaard levertermijn (1 tot 3 werkdagen).

Voor pakketten die langer onderweg zijn behouden wij ons het recht – conform de Algemene Voorwaarden van onze vervoerders – deze binnen de 30 werkdagen aan te leveren. Zolang deze termijn van 30 werkdagen na het plaatsen van de bestelling niet verlopen is, kan er geen alternatief noch terugbetaling door de klant gevraagd worden.

Door de huidige uitzonderlijke omstandigheden kunnen wij niet ingaan op jouw vraag om het (de) artikel(s) in cadeauverpakking te verzenden of klaar te zetten voor afhaling. Hartelijk dank voor jouw begrip hiervoor.

Ons online assortiment vertegenwoordigt niet ons winkelassortiment. Vind je online niet wat je zoekt of heb je vragen over bepaalde artikels? Aarzel dan zeker niet ons te contacteren!

Het De Kinderplaneet- team