FAQ - Retourneren


Ontdek een antwoord op de meestgestelde vragen van onze webshop over het retourneren van bestellingen & vragen i.v.m. garantie.

Natuurlijk, je kan je aankoop altijd in de orginele verpakking tot 14 dagen na ontvangst retourneren!

Wanneer je een artikel retourneert omwille van een vergissing ten gevolge van een foute handeling van De Kinderplaneet of Leverancier verzenden wij jou een retourlabel. Met dit label kan je het artikel kosteloos terugsturen. We bespreken vervolgens of we het bedrag crediteren of je een ander artikel in de plaats sturen. 

Als je artikel geen goede match is, mag je het naar ons terugsturen binnen de zichttermijn van 14 dagen. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Waardebonnen, verzorgingsproducten en suikerbonen kan je niet retourneren.

Een artikel retourneren start steeds met het contacteren van één van onze webshopmedewerkers. Deze zullen de volgende stappen in het retourproces aan jou uitleggen.

Neem contact op met onze webshopmedewerkers via shop@dekinderplaneet.be

Je kan je aankoop, na overleg met één van onze medewerkers, retourneren naar onderstaand adres. 

De Kinderplaneet (t.a.v. Webshop)
Baalsbaan 283  
3128 Baal
België

Meestal is een retour binnen de 5 werkdagen verwerkt. We houden je op de hoogte via e-mail wanneer we je retour ontvangen hebben. Van zodra deze ontvangen is, wordt het bedrag teruggestort.

Laden
Laden