FAQ - Bestellen & Ontvangen


Ontdek een antwoord op de meestgestelde vragen van onze webshop over het plaatsen & ontvangen van bestellingen. 

De kinderplaneet & onze bezorgers doen hun uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Je bestelling wordt geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen

Elke Maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag worden pakketjes bij ons opgehaald.

Bij het plaatsen van je bestelling heb je de keuze uit 3 verschillende verzendopties:

    • PostNL (Gratis verzending vanaf €50, anders €5,99*)
      Laat je pakketje leveren door PostNL in de door ons geselecteerde landen. (Twee keer aan huis, daarna naar Afhaalpunt)
    • Bpost (Gratis verzending vanaf €50, anders €5,99)
      • Levering thuis of op kantoor: Laat je pakketje leveren waar je maar wilt in België. (één keer aan huis, daarna naar afhaalpunt)
      • Afhaalpunt: Kies uit meer dan 1.250 afhaalpunten waar je je pakket kan afhalen.
      • Pakjesautomaat: Laat je pakketje leveren in een pakjesautomaat. Deze zijn altijd open, 24/7.
    • Afhalen in winkel (Altijd gratis)
       Je kan er voor kiezen om je pakketje gratis af te halen aan het afhaalmagazijn in onze winkel. Je ontvangt van ons een bevestiging wanneer je bestelling klaar staat voor afhaling. Gelieve hierbij ook steeds je orderbevestiging bij de hand te hebben.

*Gratis vanaf een aankoopbedrag van minimum €50,00 in België & Nederland. Voor overige landen bedraag het minimum aankoopbedrag €250,00.

Nee, omdat we je bestelling zo snel mogelijk proberen te verwerken kan je je bestelling niet meer wijzigen.

Vragen hierover? Je kan ons contacteren op shop@dekinderplaneet.beof +32 16 53 39 41. We helpen je graag verder.

Geef ons onmiddellijk een seintje wanneer je merkt dat je een verkeerd verzendadres hebt opgegeven. Wanneer je bestelling nog niet onderweg is naar jou passen we dit graag aan. Dienen we je pakket een tweede keer te verzenden? Dan rekenen we opnieuw de transportkosten aan.
Laden
Laden